Você pode nos enviar um e-mail para liegemaratailor@gmail.com ou clicar aqui!.

O prazo médio para envio dos pedidos é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, onde o produto é separado e despachado.

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 6x nos cartões Visa e Mastercard e Pix – Pagamento á vista.

A aprovação do pedido varia de acordo com a forma de pagamento escolhida:

🔹 Pix: Pagamento à vista com aprovação rápida, geralmente imediata.
🔹 Cartão de Crédito: A aprovação costuma ocorrer no mesmo instante.

Caso ocorra algum erro no preenchimento dos dados durante a compra, tanto você quanto nossa equipe serão notificados. Entraremos em contato para confirmar as informações e auxiliar na finalização do seu pedido.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail liegemaratailor@gmail.com para fazer a solicitação da mesma.

Caso você tenha iniciado a compra e, de última hora, decidiu realizar o pagamento via cartão de crédito, recomendamos que não finalize o pagamento anterior. Após o vencimento, ele será cancelado automaticamente.

Entre em contato conosco para que possamos enviar um novo link de checkout ou, se preferir, acesse nosso site novamente e refaça o pedido com a nova forma de pagamento.

Você poderá rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que será enviado automaticamente para o seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra for despachada, dentro do prazo médio de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você conseguirá acompanhar todo o trajeto da sua encomenda, desde o envio até a chegada no endereço cadastrado no momento da compra.

🔗 Clique aqui para rastrear seu pedido!

⚠️ Em caso de instabilidade no site de rastreamento, recomendamos tentar novamente após alguns minutos ou utilizar os links alternativos abaixo para acompanhar sua entrega.

Sim, nossos fornecedores higienizam todo o material e produto antes de despachá-lo para a melhor segurança de você, nosso cliente.

Nós sempre fazemos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo estipulado. No entanto, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos na entrega, como:

• Ausência de recebedor no local

• Dados cadastrais incompletos ou incorretos

• Mudança de endereço

• Condições climáticas ou operacionais da transportadora

Caso ocorra algum atraso, pedimos que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido e oferecer o suporte necessário.
📩 Clique aqui para falar com a nossa equipe!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo nosso whatsapp para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.

Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para nós. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.

Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.

Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.

Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos  após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor  . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Lemon Shopp ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail belledonnealfaiataria@gmail.com ou clicar aqui.

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.

No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.

Sim! Comprar pelo site da Liege Mara é totalmente seguro. Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL) para proteger todos os seus dados.

🛡️ Seus dados protegidos
💳 Pagamentos com segurança e praticidade
🤝 Atendimento humanizado em todas as etapas da sua compra

Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.

Na Liege Mara, sua confiança é prioridade. Por isso, garantimos que seu pedido será entregue com segurança, no prazo informado e exatamente como solicitado.